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香港DHL服务详情
发布人:admin     发布时间:2008-08-12     点击率:23398

DHL国际快递服务介绍

香港DHL官方网连接:www.dhl.com.hk/publish/hk/en.high.html
DHL 偏远地区查询:  remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp
或致电官方咨询:       800-810-8000;400-810-8000

DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。可寄达220个国家及地区、涵盖超过120,000个目的地(主要邮递区码地区. 的网络,向企业及私人顾客提供专递及速递服务。DHL国际快递不论是文件或包裹,不论是即日、限时或限日送达,DHL国际快递皆可提供满足您需求的服务,奥加速递是香港DHL快递在国内的一级代理,价格合理,递送快捷,是您优先选择的国际快递服务。


价格、附加费、关税

1. DHL国际快递价格
* HKDHL价格可在登陆网站用运费试算系统计算,大货可联系奥加业务申请价格。
* HKDHL体积重量计算公式为:长cm X 宽cm X 高cm /5000,如果货物体积重量大于实际重量,则按体积重量计费,二者取较大者。

2. DHL国际快递附加费
* 偏远附加费:去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费(标准为:RMB 3.6/KG*(1+当月燃油),每票最低消费为RMB 180*(1+当月燃油);
DHL查询偏远网址为:http://remoteareas.dhl.com/jsp/first.jsp
但最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用,我司将自动收取此件偏远费用。
* 纺织品费用:纺织品一票加50元(美国60元,尼日利亚不接纺织品)
* 燃油附加费:HKDHL的燃油附加费已经包括在运费中了

3. DHL国际快递关税
以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高,如果申报的价值比实际价值过于低,也会产生比较高的关税. 如果收件人拒绝支付关税,关税将自动由发件人承担。


参考时效

包裹从送达DHL仓库开始计算,参考正常递送时效为2-7个工作日(此时效为快件上网至收件人收到此快件止. ,特殊情况除外!派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。


跟踪服务

货物离开奥加处理中心后过港顺利当天可以在HKDHL查询网站看到收件记录 ,在HKDHL网站上可以查询到全程跟踪信息,并可以查到签收时间和人名。
对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号,正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪,查询方法如下:
1. 请登录DHL国际快递查询网站:http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh/eshipping/track/sref.high.html 
2. 点击按发件人参考信息跟踪;
3. 填入发件人参考信息栏即我司提供的跟踪号,再填写快件日期范围从那一栏,点击跟踪按钮下拉即可,此栏的日期请注意填写的要比发货时间早。


体积重量限制

单件最长边不超1.2米,单件不超70KG,对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。
1. 寄往尼日利亚的货,单件重量不能超50KG,单票不超50KG,建议拆分为多票,每票重量不超过50KG;
2. 寄往安哥拉的快件,单件重量不能超50KG,单票不超250KG;
3. 寄往突尼斯的单件重量不能超30KG,单票不超40KG;
4. 寄往阿尔及利亚的快件,单件不能超40KG。

超长超重附加费的计算方法如下:
1. 1个单号(即一票货. ,不论有多少件,只要有其中一件或多件一边的长度超过120CM或重量超过70KG,HKDHL就会收取180*(1+当月燃油. RMB/票的附加费);
2. 1个单号(即一票货. ,不论有多少件,如果有一件的一边长度超过120CM,而另一件重量超过了70KG,HKDHL也只收180*(1+当月燃油. RMB/票的附加费),即:1个单号(即一票货. 最多只会收取一次180*(1+当月燃油. RMB/票的附加费)。


禁寄物品

1. 航空禁运的危险物品、液体,粉末等。国家明令禁止出口货物,如古董,货币及其它侵权产品。
2. 需要额外提供资料的物品
* 寄送电池及含电池的物品时,需提供MSDS证明和电池标签,需提供正本. (如有需要请联系客服人员)
* 邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书。
3. 不能寄马达、发动机之类的产品。


保险与理赔

1. 购买保险的货物请按保险公司赔偿条款执行,奥加有义务协助三方沟通。

2. 没有投保的包裹按以下条款理赔:
* 对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包,请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收 件人在当地登记的备案号提供给我司,以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后,最高赔偿为免运费,赔偿包裹的申报价值,最高不超过100USD,部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿,但最高赔偿不超过USD100。
* 由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时,海关打开邮包检查,可能导致邮包丢失、邮包内物品(全部或部分. 丢失、或被海关扣押。奥加速递不承担由此带来的任何责任。


注意事项

1. 物品描述
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2. 申报价值
HKDHL对申报价值是没有要求的,客户可以自己决定填写的金额,建议按货物的实际申报价值申报,以免产生高额关税及罚金。
3. 收件人地址
HKDHL不接受PO BOX邮箱地址,必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写。
4. 请注意包装要完好,不要易破损,在包装袋外侧除地址标签外,尽量不要带其他无关标识,对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志,在邮包正面的中间位置,贴上从打印的收件人地址标签,请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。


退件

HKDHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见,我司默认将弃件处理。无法弃件而导致包裹被退回寄件人,从目的地国退回香港的运费将由发件人承担,如香港退回深圳,另外再收进口费用。奥加将在发件人帐上自动扣除相关费用(奥加速递会提供DHL相关费用帐单)。

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